Nuovi tentativi di raggiro ai danni dei clienti Estra. A lanciare l’allarme, anche in Abruzzo dove la società opera, è la società stessa denunciando le truffe telefoniche ai danni dei clienti con cui sedicenti operatori che si spacciano per dipendenti della società e che con questa non hanno nulla a che fare, starebbero portando avanti. La scusa, per acquisire dati personali e far sottoscrivere contratti, è quella della promessa di tariffe convenienti.atti. L’invito ai clienti, anche abruzzesi, è quindi quello di contattare subito la società se si rendessero conto di essere stati raggirati o di aver sottoscritto un contratto contro la propria volontà. Per farlo è possibile chiamare l’800 019 019 da telefono fisso e lo 02 827070 da telefono cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13 oppure recandosi presso gli uffici al pubblico laddove presenti sul territorio. Estra ricorda che non effettua chiamate ai propri clienti per variazioni di tariffe o listini. “In caso di chiamate dal servizio clienti (per comunicazioni urgenti relative a una pratica in corso o a un contratto già attivo), l’operatore si presenta con nome e società di appartenenza: Estra o Estra Prometeo o Estra Energie e non chiede dati sensibili (avendoli già, per esempio il codice cliente)”, sottolinea. “Può anche succedere che, nel periodo subito successivo alla sottoscrizione di un contratto con Estra, si riceva una chiamata di cortesia. In questo caso, il cliente viene avvisato preventivamente via e-mail e il numero di telefono da cui si riceve la chiamata è 0574 1980065”, precisa. La società ricorda anche che non chiede mai pagamenti in contanti. “Se si ritiene di essere stati vittima di truffe o raggiri, è possibile recedere dal nuovo contratto anche se già firmato, senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi”. Comportamenti di questo genere sono già stati sanzionati da numerosi tribunali italiani ed Estra si riserva di procedere per vie legali. “C’è una deontologia che regola i rapporti di vendita: è il codice di condotta commerciale di Arera, alla cui osservanza sono obbligati indistintamente tutti gli operatori. Inoltre, l’azienda – fa sapere la stessa - si è dotata di un protocollo di autoregolamentazione, sottoscritto con le associazioni dei consumatori, che stabilisce le modalità per la sottoscrizione di contratti porta a porta o telefonici”. L’occasione anche per far presente che, nel caso in cui si pensi di poter essere vittima di un raggiro in presenza e cioè se qualcuno si presenta alla porta spacciandosi per un operatore della società, è necessario sempre chiedere il tesserino di riconoscimento e chiamare per verificare, e soprattutto non mostrare mai la bolletta.